从市场出发,将用户分层定义

文章分类:百科营销 发布时间:2016-03-10 原文作者:营方资讯 阅读( )

用户分层定义,拆解目标市场。
        什么是用户——所有人都是用户。但并不是所有都是同一种用户,从用户体系上分为游客、注册用户、使用用户、深度用户;从用户运营上分还有三组叫流失用户、挽回用户、活跃用户;从产品层面还有一个核心用户。不论怎么分,用户都是具有产品使用、数据沉淀、信息反馈等维度属性的。
       产品规划中,经常将用户进行三个层面划分,首先是最广大的推广用户,然后是产品所服务的目标用户,最后是可从中获取利润的深度用户。这里并非在做详细的用户体系设定,所以暂时还谈不到用户具体属性参数定义,仅在产品规划时从产品方向探测前方目标市场。
推广用户:ju111.ent的归ju111.ent,移动ju111.ent的归移动ju111.ent。
        因为推广方向方式都有所不同,必须在产品出来前先定义是最大用户群是ju111.ent用户为主还是移动ju111.ent用户为主,这会涉及到产品前期动工的时候,技术是以什么方面为主的严肃问题。千万不要混淆这个重点,因为一旦忽视了ju111.ent与移动ju111.ent的区别,那么就会造成浪费开发资源,设计方向不统一,经常返工修改,工期拖延,商用以后,用户用起来认知不明确,难以归类,推广难度加大。
目标用户:年龄、爱好、操作习惯、使用环境一个都不能少。
        作为ju111.ent或移动ju111.ent产品,目标用户要明确,虽说做出来的产品未必能到达所有目标用户手上,但范围不能模糊,这会直接影响到对功能需求的定义和交互页面的设计。在前几期里,有写过大段大段对目标用户的定义,条目细则,甚至目标用户使用场景的设计,这里是将定位文档里产品划归到用户使用上。基本上根据以往的经验数据来看,推广用户中的1%-10%才能成为目标用户。
深度用户:刚需+粉丝经济,忠诚要素必须坚不可摧。
       这个区间的用户是产品活下去的基础,深度用户并不是一成不变的,相反,他们注定是经常变动的,在一个时期的深度用户可能过了一阵就变成了普通用户,逐渐成为流逝用户,因此深度用户是铁打的营盘,流水的ID。铁打的营盘指的是产品如何进行功能设定吸引用户成为深度用户,至于能深度多久,却不是产品单方面说了算,需要运营和市场的大力协助。从常规数据看1%-10%的目标用户可能成为深度用户,这个数据层中间会有再剥离出一个“活跃用户”区间,是否层层筛排,区别服务,要看产品经理对用户属性是如何定义的了。
用户区分时要注意几点:用户分层是金字塔架构,觉不可能是倒金字塔或相交圆。
    推广用户一定要有网络基础、手机使用基础,不能脱离科技谈ju111.ent。
    目标用户一定要有机会能使用、快速上手会使用产品,不能脱离产品谈用户。
    深度用户的设定一定是基于产品的基础功能吸引来并存留住的,靠运营和推广维持的,切不可本末倒置。
    任何用户都不会永远是某单一产品的用户,在用户的规划中也要考虑到产品功能的开放性和发展前景。
原文来自:营方资讯